IT-support waar je écht op kunt rekenen
Of het nu om een dringende vraag gaat of om het volledige beheer van je IT: Network-IT staat als jouw MSP klaar met snelle, deskundige hulp. Proactief beheer, 24/7 monitoring en remote support — zodat je bedrijf altijd blijft draaien.
Wat houdt onze IT-support in?
IT-support bij Network-IT is meer dan iemand bellen als er iets stuk is. Als Managed Service Provider (MSP) nemen we het volledige beheer van je IT-omgeving op ons: we monitoren je systemen continu, lossen problemen vaak op nog vóór je ze merkt, houden alles up-to-date en beveiligd, en staan klaar wanneer je een vraag of probleem hebt. Je krijgt één vast aanspreekpunt dat je bedrijf kent — geen wisselende helpdeskmedewerkers die telkens opnieuw moeten beginnen.
Het verschil met klassieke IT-hulp zit in de aanpak: in plaats van reactief brandjes te blussen, werken we proactief. We voorkomen problemen, plannen onderhoud en denken mee over hoe je IT je bedrijf verder kan helpen. Zo zet je IT om van een kostenpost en bron van frustratie naar een betrouwbare motor achter je onderneming.
15+
Jaar ervaring
500+
Tevreden klanten
24/7
Support
5/5
Google score
Snelle hulp via remote support
De snelste manier om geholpen te worden. Met remote support neemt onze technieker — mits jouw toestemming — je scherm over om het probleem meteen op te lossen, zonder dat er iemand ter plaatse hoeft te komen. Veilig, snel en efficiënt.
- Bel of mail onze support en meld je probleem.
- Download en start TeamViewer QuickSupport.
- Geef de ID en het wachtwoord door aan onze technieker.
- Wij lossen je probleem live op, terwijl je meekijkt.
Powered by TeamViewer
Remote support sessie
Download de tool en geef je sessiegegevens door aan onze technieker.
Heb je al een ID gekregen? Geef die samen met het wachtwoord telefonisch door aan onze technieker op +32 15 63 90 32. Wij starten nooit een sessie zonder jouw toestemming.
Wat je van onze support mag verwachten
Duidelijke afspraken, snelle hulp en een partner die met je meedenkt.
Eén vast aanspreekpunt
Een vast team dat je omgeving kent, zodat je niet telkens je situatie opnieuw moet uitleggen.
Snelle reactietijden
Heldere SLA-afspraken over hoe snel we reageren, met voorrang voor kritieke problemen.
Proactieve monitoring
We bewaken je systemen 24/7 en grijpen vaak in nog vóór je een probleem merkt.
Meerdere kanalen
Bereik ons via telefoon, e-mail of remote sessie — op de manier die jou het beste past.
Voorspelbare kosten
Vaste maandtarieven per gebruiker, zonder verrassingen achteraf.
Transparante rapportering
Periodieke rapporten over tickets, prestaties en de gezondheid van je IT-omgeving.
Het MSP-model: jouw externe IT-afdeling
Als Managed Service Provider word je IT-partner op lange termijn. In plaats van per uur af te rekenen voor losse interventies, neem je een vast servicepakket af waarbinnen we je volledige IT proactief beheren.
- Continu beheer en monitoring in plaats van losse interventies
- Voorspelbare maandkost per gebruiker, eenvoudig te budgetteren
- Belangen gelijk: hoe stabieler je IT, hoe beter voor ons beiden
- Toegang tot een volledig team van specialisten, niet één persoon
- Strategisch advies om je IT te laten meegroeien met je bedrijf
Onze supportpakketten
Kies het serviceniveau dat bij jouw bedrijf past. Alle pakketten draaien op proactief beheer en remote support.
Professional
Prijs op aanvraag
- Reactietijd kritieke incidenten: 4 uur
- Rapportering om de 6 maanden
- RMM-monitoring inbegrepen
- Remote support via TeamViewer
- Vereist M365 Business Premium
Plus
Prijs op aanvraag
- Reactietijd kritieke incidenten: 1 uur
- 24/7 monitoring
- Rapportering om de 3 maanden
- RMM + uSecure inbegrepen
- Vereist M365 BP + Acronis
Premium
Prijs op aanvraag
- Reactietijd kritieke incidenten: 15 min
- Real-time monitoring
- Maandelijkse meeting
- RMM + uSecure + vCISO
- Vereist Defender P2 + Sophos MDR + Cyberday
Veelgestelde vragen
Hoe vraag ik support aan?
Je bereikt onze support telefonisch op +32 15 63 90 32 of via e-mail op hello@network-it.be. Voor de snelste hulp starten we vaak meteen een remote sessie via TeamViewer, zodat we live kunnen meekijken en het probleem oplossen.
Wat is remote support en is het veilig?
Bij remote support neemt onze technieker met jouw toestemming je scherm over om een probleem op afstand op te lossen. We gebruiken hiervoor TeamViewer, een beveiligde, versleutelde verbinding. We starten nooit een sessie zonder dat jij ons de sessie-ID en het wachtwoord doorgeeft, en je kunt op elk moment de verbinding verbreken.
Wat is een MSP precies?
Een Managed Service Provider (MSP) beheert je IT-omgeving proactief tegen een vaste maandelijkse vergoeding, in plaats van per losse interventie. Je krijgt continu beheer, monitoring, beveiliging en support — in feite je externe IT-afdeling.
Wat is het verschil met IT-hulp per uur?
Bij hulp per uur betaal je pas wanneer er iets misgaat — reactief dus. Met ons MSP-model voorkomen we problemen, monitoren we continu en heb je voorspelbare kosten. Losse interventies blijven mogelijk, maar het meeste rendement haal je uit een vast servicepakket.
Hoe snel reageren jullie bij een probleem?
Dat hangt af van je gekozen pakket. Bij Professional garanderen we 4 uur reactietijd voor kritieke incidenten, bij Plus 1 uur en bij Premium 15 minuten. Kritieke problemen krijgen altijd voorrang, met een 24/7 noodlijn buiten de kantooruren.
Moet ik een vast contract afsluiten voor support?
Voor het volledige MSP-model werk je met een serviceovereenkomst en vaste maandtarieven. Daarnaast helpen we ook met losse interventies aan ons uurtarief. We bekijken samen wat het beste bij jouw situatie past.
Hulp nodig of klaar voor zorgeloze IT?
Contacteer onze support voor een dringende vraag, of plan een gesprek over een servicepakket op maat van je onderneming.
- Adegemstraat 88, 2800 Mechelen
- Ma-Vr 8u - 18u + 24/7 noodlijn
- +32 15 63 90 32
- hello@network-it.be
Network-IT heeft de contactgegevens die u ons verstrekt nodig om contact met u op te nemen over onze producten en diensten. U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze communicatie. Lees ons Privacybeleid voor informatie over hoe u zich kunt afmelden en over onze privacypraktijken en toewijding aan het beschermen van uw privacy.