IT-support waar je écht op kunt rekenen

Of het nu om een dringende vraag gaat of om het volledige beheer van je IT: Network-IT staat als jouw MSP klaar met snelle, deskundige hulp. Proactief beheer, 24/7 monitoring en remote support — zodat je bedrijf altijd blijft draaien.

home_BG

Wat houdt onze IT-support in?

IT-support bij Network-IT is meer dan iemand bellen als er iets stuk is. Als Managed Service Provider (MSP) nemen we het volledige beheer van je IT-omgeving op ons: we monitoren je systemen continu, lossen problemen vaak op nog vóór je ze merkt, houden alles up-to-date en beveiligd, en staan klaar wanneer je een vraag of probleem hebt. Je krijgt één vast aanspreekpunt dat je bedrijf kent — geen wisselende helpdeskmedewerkers die telkens opnieuw moeten beginnen.

Het verschil met klassieke IT-hulp zit in de aanpak: in plaats van reactief brandjes te blussen, werken we proactief. We voorkomen problemen, plannen onderhoud en denken mee over hoe je IT je bedrijf verder kan helpen. Zo zet je IT om van een kostenpost en bron van frustratie naar een betrouwbare motor achter je onderneming.

15+

Jaar ervaring

500+

Tevreden klanten

24/7

Support

5/5

Google score

Snelle hulp via remote support

De snelste manier om geholpen te worden. Met remote support neemt onze technieker — mits jouw toestemming — je scherm over om het probleem meteen op te lossen, zonder dat er iemand ter plaatse hoeft te komen. Veilig, snel en efficiënt.

  1. Bel of mail onze support en meld je probleem.
  2. Download en start TeamViewer QuickSupport.
  3. Geef de ID en het wachtwoord door aan onze technieker.
  4. Wij lossen je probleem live op, terwijl je meekijkt.

Powered by TeamViewer

Remote support sessie

Download de tool en geef je sessiegegevens door aan onze technieker.

Heb je al een ID gekregen? Geef die samen met het wachtwoord telefonisch door aan onze technieker op +32 15 63 90 32. Wij starten nooit een sessie zonder jouw toestemming.

Wat je van onze support mag verwachten

Duidelijke afspraken, snelle hulp en een partner die met je meedenkt.

Eén vast aanspreekpunt

Een vast team dat je omgeving kent, zodat je niet telkens je situatie opnieuw moet uitleggen.

Snelle reactietijden

Heldere SLA-afspraken over hoe snel we reageren, met voorrang voor kritieke problemen.

Proactieve monitoring

We bewaken je systemen 24/7 en grijpen vaak in nog vóór je een probleem merkt.

Meerdere kanalen

Bereik ons via telefoon, e-mail of remote sessie — op de manier die jou het beste past.

Voorspelbare kosten

Vaste maandtarieven per gebruiker, zonder verrassingen achteraf.

Transparante rapportering

Periodieke rapporten over tickets, prestaties en de gezondheid van je IT-omgeving.

Het MSP-model - Network-IT

Het MSP-model: jouw externe IT-afdeling

Als Managed Service Provider word je IT-partner op lange termijn. In plaats van per uur af te rekenen voor losse interventies, neem je een vast servicepakket af waarbinnen we je volledige IT proactief beheren.

  • Continu beheer en monitoring in plaats van losse interventies
  • Voorspelbare maandkost per gebruiker, eenvoudig te budgetteren
  • Belangen gelijk: hoe stabieler je IT, hoe beter voor ons beiden
  • Toegang tot een volledig team van specialisten, niet één persoon
  • Strategisch advies om je IT te laten meegroeien met je bedrijf

Onze supportpakketten

Kies het serviceniveau dat bij jouw bedrijf past. Alle pakketten draaien op proactief beheer en remote support.

Professional

Prijs op aanvraag

Plus

Prijs op aanvraag

Premium

Prijs op aanvraag

Veelgestelde vragen

Je bereikt onze support telefonisch op +32 15 63 90 32 of via e-mail op hello@network-it.be. Voor de snelste hulp starten we vaak meteen een remote sessie via TeamViewer, zodat we live kunnen meekijken en het probleem oplossen.

Bij remote support neemt onze technieker met jouw toestemming je scherm over om een probleem op afstand op te lossen. We gebruiken hiervoor TeamViewer, een beveiligde, versleutelde verbinding. We starten nooit een sessie zonder dat jij ons de sessie-ID en het wachtwoord doorgeeft, en je kunt op elk moment de verbinding verbreken.

Een Managed Service Provider (MSP) beheert je IT-omgeving proactief tegen een vaste maandelijkse vergoeding, in plaats van per losse interventie. Je krijgt continu beheer, monitoring, beveiliging en support — in feite je externe IT-afdeling.

Bij hulp per uur betaal je pas wanneer er iets misgaat — reactief dus. Met ons MSP-model voorkomen we problemen, monitoren we continu en heb je voorspelbare kosten. Losse interventies blijven mogelijk, maar het meeste rendement haal je uit een vast servicepakket.

Dat hangt af van je gekozen pakket. Bij Professional garanderen we 4 uur reactietijd voor kritieke incidenten, bij Plus 1 uur en bij Premium 15 minuten. Kritieke problemen krijgen altijd voorrang, met een 24/7 noodlijn buiten de kantooruren.

Voor het volledige MSP-model werk je met een serviceovereenkomst en vaste maandtarieven. Daarnaast helpen we ook met losse interventies aan ons uurtarief. We bekijken samen wat het beste bij jouw situatie past.

Hulp nodig of klaar voor zorgeloze IT?

Contacteer onze support voor een dringende vraag, of plan een gesprek over een servicepakket op maat van je onderneming.

Network-IT heeft de contactgegevens die u ons verstrekt nodig om contact met u op te nemen over onze producten en diensten. U kunt zich te allen tijde afmelden voor deze communicatie. Lees ons Privacybeleid voor informatie over hoe u zich kunt afmelden en over onze privacypraktijken en toewijding aan het beschermen van uw privacy.